A importância do Atendimento ao Cliente para os Nativos Digitais
Você sabia que 34% dos chamados Nativos Digitais preferem ir ao dentista ao invés de telefonar para centrais formais (tradicionais) de relacionamento de uma empresa? Este dado é confirmado pelo estudo da Salesforce sobre este público. Nativo Digital é aquele que nasceu e cresceu com as tecnologias digitais, como videogames, Internet, smartphone, MP3, iPod, etc. […]
O uso do vídeo como estratégia de marketing
Selecionamos um conteúdo super interessante no Meio & Mensagem sobre como as empresas estão usando os vídeos nas suas estratégias de marketing. “A comunicação contemporânea vai além de um filme de 30 segundos e o ponto central é qual história a marca quer contar”, diz a vice-presidente de marketing da Heineken, Daniela Cachich. Veja alguns […]
Os tais dos millennials…
Todas as marcas querem falar com os millennials. Querem vender para esta nova geração. Não há como negar que eles influenciam a maneira como o marketing está sendo pensando e executado. Até porque, muitos deles estão prestes a entrar na faixa da população economicamente ativa. Os millennials são mais desconfiados em relação à propaganda. Buscam informações sobre produtos e serviços […]
Invista no Digital! Investimento menor com muito mais retorno!
É isso mesmo. No digital, com menos investimento você consegue muito mais retorno, mais resultados assertivos. Você sabe, por exemplo, exatamente quanto investiu no Google AdWords para ter X formulários recebidos ou X leads gerados. Ao passo que quando investe num anúncio de revista só sabe a tiragem – mas não exatamente quantas pessoas foram […]
Publicidade no Instagram
Dificilmente um veículo ou rede social consegue fugir da publicidade. E com o Instagram não foi diferente. Até porque as marcas e empresas já faziam, de forma orgânica, parte do dia a dia do Instagram. Desde que a plataforma foi lançada, as empresas encontraram um ambiente propício para contar suas histórias, inspirar e vender por […]
Redes Sociais dominam mobile
O que os brasileiros fazem pela internet em seus smartphones pelo menos 1 vez por semana? Se sua resposta for “acessar Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter, Linkedin”, vai acertar. Veja mais: :: 35% utilizam o mobile, ao menos 1 vez por semana, para utilizar as redes sociais. :: 31% para checar e responder/enviar e-mails. :: Acessos […]
Busca por posts no Facebook
O Facebook anunciou que é possível buscar posts na rede. A novidade permite que agora procuremos posts antigos. Você pode combinar o nome da pessoa buscada com algum outro termo ou palavra e encontrar todos os posts dela com tais palavras. Por exemplo: se você procurar “Zuckerberg” e “Dilma” conseguirá ver os posts de todos […]
Atendimento ao cliente é um das áreas mais importantes em qualquer negócio online – pode ser, inclusive, o “calcanhar de aquiles”. A preocupação em entender o feedback dos clientes ajuda a garantir novos compradores e incentiva compras recorrentes. Por isso, os comerciantes usam cada vez as mídias sociais como canais de atendimento ao cliente. Esta […]
Geração de leads comerciais via Redes Sociais
As Redes Sociais são, já há algum tempo, não apenas um canal institucional das empresas. Cada vez mais se tornam ferramentas importantes para geração de negócios, leads comerciais. Se pensarmos em empresas de B2C, essa relação é ainda mais latente. Nesses casos, faz-se necessário ter posts diários de promoções, ofertas, combos, ações de cupons, ações […]
Ainda sobre conteúdo de posts no Facebook
Em nosso último post do tema, tratamos de conteúdo e engajamento. O engajamento é uma métrica muito relevante, pois determina a taxa de interatividade entre o seu conteúdo e o público-alvo. Ele é medido via comentários, compartilhamentos e likes nos posts em relação ao número de curtidas na fan page. A busca pelo engajamento deve […]
