Atendimento ao cliente é um das áreas mais importantes em qualquer negócio online – pode ser, inclusive, o “calcanhar de aquiles”. A preocupação em entender o feedback dos clientes ajuda a garantir novos compradores e incentiva compras recorrentes. Por isso, os comerciantes usam cada vez as mídias sociais como canais de atendimento ao cliente. Esta […]
Importância da Arquitetura da Informação para SEO em websites
Em 2009 o Google fez uma atualização em seu algoritmo de busca que ficou conhecido como “MayDay Update”. Esta atualização é válida até hoje e exerce grande influência no rankeamento orgânico dos websites. Esta atualização valoriza a arquitetura da informação nas páginas de um website, ou seja, a forma com que o conteúdo era distribuído […]
Geração de leads comerciais via Redes Sociais
As Redes Sociais são, já há algum tempo, não apenas um canal institucional das empresas. Cada vez mais se tornam ferramentas importantes para geração de negócios, leads comerciais. Se pensarmos em empresas de B2C, essa relação é ainda mais latente. Nesses casos, faz-se necessário ter posts diários de promoções, ofertas, combos, ações de cupons, ações […]
7 dicas para melhorar o desempenho da sua loja virtual
Existem poderosas soluções em softwares de estratégias de negócios que podem ajudar o seu e-commerce. Mas, pequenas coisas como o envio de um cartão de agradecimento ou a escolha cuidadosa de produtos relacionados, trazem um impacto positivo no resultado das lojas virtuais. Então, quais são as ações, feitas em alguns minutos, ou poucas horas, que […]
Tipos de Resultados Orgânicos
Quando falamos em otimização de websites (SEO), logo pensamos em ter o link do nosso site bem posicionado no Google, de preferência na primeira página do buscador, não é? Pois bem, o post de hoje tem o objetivo de mostrar que o resultado orgânico não precisa ser apenas o link do nosso site bem posicionado […]
Ainda sobre conteúdo de posts no Facebook
Em nosso último post do tema, tratamos de conteúdo e engajamento. O engajamento é uma métrica muito relevante, pois determina a taxa de interatividade entre o seu conteúdo e o público-alvo. Ele é medido via comentários, compartilhamentos e likes nos posts em relação ao número de curtidas na fan page. A busca pelo engajamento deve […]
A experiência da Amazon em dois livros
Quem já pensou em ter uma loja virtual, com certeza lembrou da Amazon. Fundada em 1995 por Jeff Bezos, atualmente é uma das maiores empresa de varejo do mundo. Jeff Bezos viu antes de todo mundo que o comércio virtual seria um dos setores de maior expansão mundial. É por isso, e por altos investimentos […]
Sitelinks, o que são?
Os sitelinks são links para páginas internas do seu website que aparecem nos resultados das buscas do Google, aumentando assim a chance do seu site ter cliques, seja através de campanhas pagas no Google AdWords ou através da exibição orgânica (gratuita) do site. Na busca orgânica, não podemos definir quais serão nossos sitelinks e nem […]
Engajamento no Facebook
O engajamento é uma métrica muito relevante, pois determina a taxa de interatividade entre o seu conteúdo e o público-alvo. Ele é medido via comentários, compartilhamentos e likes nos posts em relação ao número de curtidas na fan page. A busca pelo engajamento deve ser empreendida, primeiro, com conteúdo de qualidade e atrativo ao seu […]
A importância dos KPI’s para uma loja virtual
KPI’s (Key Performance Indicators) são os Indicadores de Desempenho que refletem o progresso de um negócio. Para a boa gestão de uma loja online é fundamental medir efetivamente os KPI’s e, em seguida, usar esses dados para melhorar o negócio. Em suma, KPI é a medida de algum processo, evento ou atividade. Um exemplo de […]
