Política de Privacidade – Uso de Canais Oficiais e Dados Pessoais
Última atualização: 02 de março de 2026
A AW Soluções Web Ltda., nome fantasia AW Digital, inscrita no CNPJ 10.801.649/0001-65, com sede à Av. Francisco Matarazzo, 1850, unid 84 A-1 - Água Branca – São Paulo/SP – CEP 05001-200, doravante denominada “Empresa”, respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
URL: https://awdigital.com.br/politica/politica-de-privacidade.php
1. Dados que Coletamos
- Dados Pessoais: Nome completo, e-mail, número de telefone, CPF/CNPJ, endereço
- Dados de WhatsApp: Número de telefone, perfil, histórico de conversas via WhatsApp Business
- Dados de Navegação: Endereço IP, cookies, dados de uso do site, páginas visitadas
- Dados de Comunicação: Conteúdo de mensagens trocadas conosco via WhatsApp, e-mail ou telefone
- Dados de Transação: Informações sobre serviços contratados e histórico de interações
2. Como Usamos Seus Dados
- Prestação de serviços: Para viabilizar os serviços de intermediação de negócios contratados
- Atendimento ao cliente: Para responder suas dúvidas e prestar suporte
- Comunicações transacionais: Para enviar confirmações, atualizações e informações essenciais sobre serviços
- Comunicações de marketing: Para enviar novidades, promoções e conteúdos de interesse (apenas com consentimento explícito)
- Melhoria de serviços: Para analisar e melhorar nossa oferta de serviços
- Conformidade legal: Para cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Parceiros de Negócio: Empresas parceiras necessárias para a prestação dos serviços contratados
- Meta Platforms, Inc.: Para operação do WhatsApp Business API e envio de mensagens
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou processo legal
- Prestadores de Serviço: Empresas que nos auxiliam em operações como hospedagem de site e análise de dados
4. WhatsApp Business API Conforme
Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business para comunicação. Ao nos fornecer seu número de telefone:
Tipos de Comunicação e Consentimento:
- Comunicações de Serviço (Automáticas):
- Atendimento, confirmações e informações transacionais
- Base legal: Legítimo interesse e execução contratual
- Consentimento: Implícito ao iniciar contato
- Comunicações de Marketing (Opt-in Explícito):
- Promoções, novidades e conteúdos promocionais
- Base legal: Consentimento específico e revogável
- Como obtemos consentimento:
- Ao clicar em "Receber Promoções" ou similar em nosso site
- Ao aceitar explicitamente termos de marketing via WhatsApp
- Ao solicitar verbalmente/por escrito receber ofertas
✓ CONFORME WhatsApp Business API: Consentimento explícito necessário para mensagens de marketing, com opt-in claro e documentado.
Controle e Opt-Out:
- Cancelamento de Marketing: Envie "SAIR" via WhatsApp a qualquer momento
- Contato Alternativo: Solicite exclusão via e-mail: arthur@awdigital.com.br
- Prazo de Processamento: Até 72 horas para remoção de listas de marketing
Política do WhatsApp: Seus dados são processados conforme a Política de Privacidade do WhatsApp.
5. Bases Legais para o Tratamento
- Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais
- Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
- Legítimo interesse: Para comunicações de atendimento e melhoria de serviços
- Cumprimento de obrigação legal: Para atividades como faturamento e manter registros exigidos por lei
6. Seus Direitos LGPD Conforme
- Acesso: Confirmar que tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: Atualizar ou corrigir dados inexatos
- Exclusão: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados sem base legal
- Revogação de consentimento: Revogar consentimentos a qualquer momento
- Portabilidade: Solicitar a transferência de dados para outro fornecedor
- Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
- Oposição: Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição. Estas incluem criptografia, controles de acesso e treinamento de nossa equipe.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis.
9. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.
10. Contato sobre Privacidade Conforme
Encarregado de Dados (DPO): Arthur Freire
- E-mail: arthur@awdigital.com.br (cópia para contato@awdigital.com.br)
- Endereço: Av. Francisco Matarazzo, 1850, unid 84 A-1 - Água Branca – São Paulo/SP – CEP 05001-200
- Telefones: +55 (11) 98887-1414 / +55 (11) 98887-1414 (WhatsApp)
- Prazo de Resposta LGPD: Até 15 dias para solicitações de direitos
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas em nosso site ou por outros canais de contato. A data da última atualização sempre estará indicada no topo deste documento.