Observando o crescimento do varejo online no últimos 10 anos, é notável que este ramo de atividade não é um negócio simples. Requer muitas habilidades e recursos especializados para obter sucesso.
Confira abaixo uma lista do que é preciso para conseguir efetuar um bom gerenciamento de uma loja virtual:
- Web design e desenvolvimento
- Search engine marketing
- Search engine optimization
- Marketing de conteúdo
- Marketing de mídia social
- Serviço ao cliente
- Recursos Humanos
- Tecnologia da Informação
- Contabilidade
- Operações
- Cadeia de suprimentos
Mesmo se você é uma empresa de uma ou duas pessoas e vocês fazem tudo, em algum momento no futuro não haverá horas suficientes no dia para o negócio prosperar. Vai chegar um ponto em que você não terá as habilidades ou os conhecimentos para fazer o trabalho de forma tão eficaz como um especialista.
Assim, você terá de enfrentar uma decisão: ou você contrata alguém para executar a operação, ou você executa a Terceirização de E-commerce. Não há resposta simples, nem errada, nem correta. Há a melhor decisão para você poder se concentrar no crescimento do seu negócio.
Mas, por quê fazer a Terceirização de E-commerce? Eis aqui algumas razões:
- Habilidades especializadas: a tarefa é altamente especializada e requer habilidades de especialistas ou sistemas, como design gráfico, desenvolvimento de sites, folha de pagamento, campanhas de PPC, etc.
- Equipamento especializado: a tarefa exige uma grande instalação, equipamento especializado e eficiências operacionais. Necessidade de estocar grandes quantidades e gerenciá-los de forma eficiente.
- Necessidades sazonais: se as vendas são sazonais, as tarefas podem precisar aumentar ou diminuir rapidamente, flexibilizando os custos.
- Serviço ao cliente: os terceirizados estão mais bem equipados para lidar com grandes volumes de chamadas na demanda.
- Necessidades Limitadas: o custo de contratação in-house pode ser proibitivo para a quantidade de trabalho. Isso geralmente ocorre porque a tarefa não é em tempo integral e você simplesmente não pode se dar ao luxo de contratar uma pessoa altamente qualificada para uma posição de tempo parcial.
- Necessidades temporárias: a operação ou tarefa é temporária ou de curta duração. Você pode precisar de algo para o curto prazo, tais como o cumprimento sazonal, preparação de impostos, um redesign do site, atualizando sua infra-estrutura só para o tempo necessário.
Vantagens da Terceirização de E-commerce
O maior benefício da terceirização no e-commerce é que você obtém os serviços de uma especialista no assunto para um determinado período de tempo, a fim de realizar uma tarefa sem se comprometer no longo prazo. Mesmo que o valor por hora seja maior do que a contratação de um empregado, você economiza algumas centenas de Reais por não se comprometer com salários, encargos e benefícios anuais.
No caso das necessidades de longo prazo – como atividades de marketing ou atendimento ao cliente – a vantagem é que você ganha eficiência operacional e habilidades que você não teria tempo para replicar ou aprender.
Com tudo isso, fica mais fácil e prático você se focar no seu negócio, cuidando da estratégia para o crescimento.
Até a próxima!
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