Perder um celular devido a roubo pode ser uma experiência angustiante, especialmente considerando a quantidade de informações pessoais, contas e dados importantes que armazenamos em nossos dispositivos.
Porém, existem várias etapas que podem ser seguidas para proteger apps, dados e, até certo ponto, recuperar informações.
Faça o Boletim de Ocorrência
O primeiro passo é fazer o boletim de ocorrência online pelo crime de roubo de celular. O procedimento não garante que seu aparelho será recuperado, mas oferece ao dono do aparelho maior segurança caso o telefone seja usado de forma ilícita.
Por exemplo: se ladrões utilizarem um aplicativo de banco do celular roubado para realizar saques na sua conta, é importante ter o comprovante de que o aparelho não estava com você durante o ocorrido.
Além disso, registrar o boletim de ocorrência junto a uma autoridade competente ajuda a elaborar as estatísticas de segurança pública no Brasil. Essa base é usada para elaborar ações e políticas para conter ações de criminosos em todo o país.
Bloqueie seu dispositivo remotamente
A primeira medida ao perceber que o celular foi roubado é bloqueá-lo. A maioria dos sistemas operacionais oferece soluções remotas para isso:
Android: Acesse o Encontre Meu Dispositivo do Google usando sua conta Google e escolha a opção para bloquear o dispositivo e exibir uma mensagem ou número de contato.
iPhone: Acesse o Buscar iPhone via iCloud, onde é possível colocar o telefone em “Modo Perdido”, bloqueando o aparelho com um código.
Ambas as plataformas oferecem a opção de apagar os dados remotamente, o que é recomendável caso você perceba que não conseguirá recuperar o celular.
Altere as senhas das suas contas
Se os aplicativos do seu celular estão conectados a contas sensíveis (como e-mails, redes sociais e bancos), alterar as senhas é essencial:
E-mails: Priorize as contas de e-mail, já que muitas outras contas estão vinculadas a elas para recuperação de senhas.
Redes sociais: Acesse cada uma das contas (Instagram, Facebook, X, entre outras) em outro dispositivo e modifique as senhas para impedir acessos indevidos.
Apps bancários e financeiros: Entre em contato com o banco ou a instituição financeira para bloquear os aplicativos e, se possível, o cartão virtual vinculado.
Revogue acessos de dispositivos desconhecidos
Algumas plataformas, como Google e Apple, permitem revisar e encerrar sessões em dispositivos específicos:
Google: Em sua conta Google, vá para a seção de segurança e veja a lista de dispositivos conectados. Encerre sessões do dispositivo roubado.
Apple: Pelo iCloud, é possível gerenciar os dispositivos conectados e revogar acesso, se necessário.
Esse processo ajuda a evitar que o criminoso acesse suas informações mesmo que o aparelho esteja desbloqueado.
Proteja aplicativos sensíveis com autenticação de dois fatores (2FA)
Habilitar a autenticação de dois fatores (2FA) é uma camada extra de segurança em muitos aplicativos. Dessa forma, mesmo que alguém tenha acesso ao seu celular, será necessário um código adicional, geralmente enviado a um e-mail ou número de telefone confiável.
Faça backups regulares
Antes de um incidente como roubo, a prevenção é a melhor estratégia. Os backups automáticos são fundamentais para garantir que dados importantes (fotos, documentos e contatos) estejam salvos:
Google Drive ou Google Fotos: Para usuários de Android, é possível ativar o backup automático dos dados na nuvem.
iCloud: Para usuários de iPhone, o iCloud realiza backups automáticos, caso esteja ativado e tenha espaço disponível.
Com o backup ativo, a recuperação de fotos e outros dados pode ser feita ao adquirir um novo dispositivo, o que reduz o impacto da perda.
Denuncie o roubo e bloqueie o IMEI
Registrar um boletim de ocorrência é importante para oficializar o roubo. Além disso, com o número de IMEI do dispositivo (que pode ser encontrado na caixa do aparelho ou no contrato de compra), você pode solicitar o bloqueio do celular junto à operadora, impedindo que ele seja utilizado para chamadas e redes móveis. Para saber o IMEI, você também pode digitar *#06# no teclado do celular antes de perdê-lo.
Considere o uso de aplicativos de segurança adicionais
Alguns aplicativos, como Norton Mobile Security e Avast Mobile Security, oferecem funções de segurança adicionais, como alarmes remotos, fotos de quem tentar desbloquear o aparelho, entre outros recursos úteis para proteger dados e dificultar o uso do dispositivo roubado.
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